سلام آغازین

با سلام

از اینکه به جمع وبلاگ نویسان بلاگفا می آیم به خودم تبریک می گویم .

ورورد به عرصه روابط عمومی دیجیتال یکی از مهمترین دغدغه های فردی من به شمار می آید . روابط عمومی علم و هنری است که شناخت آن نیاز به کسب مهارت های بسیاری دارد . فعال شدن دانشجویان در این عرصه کمک بسیاری به این علم خواهد کرد. اینجانب هم از آن جهت به خودم تبریک گفتم زیرا تصمیم و اراده کرده ام تا این وبلاگ را با مقالات و نوشته های علمی در حوزه ارتباطات و روابط عمومی غنی سازم و نقشی را در گسترش فرهنگ وبلاگ نویسی برعهده گیرم. هرچند  می دانم این راه  جز با حمایت و راهنمایی اساتید این علم و دوستان علاقه مند میسر نخواهد شد . بنابراین از تمام علاقه مندان به بحث روابط عمومی دعوت می کنم در پویایی مطالب این وبلاگ به من کمک نمایند . این مژده را هم به دوستان می دهم که در هفته آینده با مقاله ای در خصوص کارکردهای وبلاک نویسی در توسعه روابط عمومی به روز خواهم شد . پایدار باشید و ایرانی .

با سپاس بی کران

فروغ رستگارمهر

زمستان ۱۳۸۴

 

پیشگفتار :

 

مهمترین مباحثی که امروزه ذهن مخاطبان آگاه جامعه را به خود معطوف داشته است ، توجه به ارزش پیام ها و ارتباطات کلامی در جامعه است . ارتباطاتی که می تواند تاثیرات بارزی در برخوردهای اساسی ما در زندگی ، شغل و معیشت داشته باشد.

نگرانی کارشناسان ارتباطات نیز پیرامون مسائل جامعه اطلاعاتی ، بی ارتباط با تحولات دنیای امروز نیست . دنیای که آن را به جرات به جهنم اطلاعات تعبیر کرده ، چه بسا پیش از این نیز ، مک لوهان ، پدر علم جامعه شناسی با عنوان دهکده جهانی از آن نام می برد؛ اما امروزه خیل عظیمی از اطلاعات و سردر گمی اغلب کاربران اوضاع را کمی پیچیده تر خواهد کرد .

در این میان مهمترین عنصر سازندة امنیت و توسعة اطلاعات و اطلاع رسانی در روابط عمومی ها هستند که پل ارتباطی بین تولیدات درون جامعه و نیازهای مخاطبان خود می باشند . در واقع اشاعه دهندگان و سازندگان اطلاعات در جامعة مدرن ،روابط عمومی ها هستند .

اما این عنصر حیاتی جامعه اطلاعاتی تا چه حد در کشور ما شناخته شده است و فعالیت دارد ، مهترین چالش روبه‌روی کارشناسان ارتباطات است .

در این مقاله گریزی بر گذشته و حال روابط عمومی ها با تکیه بر قدرت اطلاعاتی آنها در این برهه از زمان دارم .

 

جایگاه اطلاع رسانی در جامعه ایرانی  با تکیه بر کارکردهای روابط عمومی ها

 

واضح است که مسلم ترین دلیل شکل گیری روابط عمومی های اولیه در اروپا ، ایجاد توان رقابت بین صنابع نوپا و تبلیغ محصولات نظام صنعتی در جهان بود.

 

با همین فرض ، درست نیم قرن بعد ، احساس نیاز توسعه صنعت نفت در ایران ، اولین روابط عمومی ایرانی را شکل داد .

بنابراین در دنیای صنعتی گذشته واضح ترین و دقیق ترین تعریف از روابط عمومی ایجاد بستری مناسب جهت آگاهی مخاطب نسبت به ارزشهای مادی محصولات و تبلیغ کالاهای تجاری به صورت گسترده بود .

 

اما دنیای امروز بیش از گذشته دچار تحول شده است . امروز صاحبنظران معتقدند ، القای مفاهیم پیام ها و توسعه ارتباطات تنها زمانی ممکن است که میان جامعه و مردم ارتباطی دو سویه و همگام برقرار شود .

از انجا که تنوع و تعدد محصولات و نیاز های جامعه رو به افزایش است خیل عظیم پیام های ارتباطی جهنمی از تبلیغات را ایجاد نموده است .

مسلم است که در این بین با جامعه ای سطحی نگر و مخاطبانی نا آگاه روبرو می شویم . لزوم کنترل و جهت بخشی به اطلاعات جامعه علاوه بر این که توان انتخاب و بینش مخاطب را افزایش می دهد ، می تواند نظام منسجمی از اطلاعات را در جامعه شکل دهد . و این یکی از وظایف مهم روابط عمومی ها  در جوامع است .

در جامعه اطلاعاتی ایران -که متاسفانه بیش از آن نیم قرن از بزرگترین نظم های اطلاع رسانی در دنیا فاصله دارد – فعالیت عمده روابط عمومی ها  توجه  به خواستهای مقطعی و سطحی است تا ایجاد زمینه های رشد و تعالی در نظام اطلاع رسانی ملی .

با اینکه از اهداف و شعارهای اساسی دولت اسلامی ، تکریم و پاسخ گویی و شفاف سازی برای مخاطبان است ، با این حال ، هنوز هم برداشت صحیح و جامعی از پاسخگویی ارائه نشده است .

لذا بیشترین فعالیتها و هزینه های روابط عمومی های سازمانی ، که با هدف تکریم ارباب رجوع صورت می گیرد ، جنبه تشریفاتی و تبلیغاتی دارد .

دکتر مهدی باقریان در کتاب فلسفه روابط عمومی کاربردی می نویسد : انقلاب ارتباطی یک واقعیت ملموس و عینی است و امروزه با مینیاتوری  کوچک شدن تکنولوژی‌های ارتباطی و انقلاب در ابزارهای ارتباطی ، شاهد حجیم تر شدن میزان پردازش اطلاعات و افزایش توان انباشت اطلاعات هستیم . بنابراین ایجاد سیستم مدیریت اطلاعات یکی از نیازهای واقعی روابط عمومی امروز در کشور است و نمی توان چنین ضرورت مهمی را نادیده گرفت .(فلسفه روابط عمومی کاربردی ؛ مهدی باقریان ، ص 34 . فصل سوم .)

بنابراین در وهله اول شناخت مدیران و دست اندرکاران روابط عمومی ها،  ازمفاهیم و دانش  اطلاعات و اطلاع رسانی ضروری به نظر می رسد .

در حالیکه باید بدانیم ، متاسفانه بیش تر مدیران روابط عمومی ها از تخصص و تجربه کافی در این حوزه بهره مند نیستند . روابط عمومی ها باید همگام با تحولات روز در دنیا ، شیوه های نوین برقراری ارتباط را فراگیرند.

تلاش تمام کارشناسان و اساتید مسلم ارتباطات در ایران هم بر این اصل است که روابط عمومی ها عنصر اساسی  سازنده اطلاعات در جامعه باشند . نه اینکه صرفاً یک نهاد تشریفاتی و تبلیغاتی .

در دنیایی که حتی جزئی ترین مسائل زندگی انسانها را می توان تبدیل به بزرگترین حادثه خواندنی و پر طرفدار نمود ، نیاز به متخصصانی که این اطلاعات را تقسیم بندی نمایند و تبدیل به اطلاعات کاربردی و اساسی در جامعه نمایند ، بیش از هرچیز احساس می شود .

فعالیت انجمن روابط عمومی ایران ، نقطه روشنی در شفاف سازی مباحث اطلاع رسانی در روابط عمومی بوده است .

با این حال لازم است ، مدیران سازمان ها ، اساساً نگرش خود را نسبت به کارآیی روابط عمومی تغییر دهند.لازم است نیاز به تثبت جایگاه روابط عمومی در ایران از اولویت های برنامه ریزی دولت باشد .

ایجاد روابط عمومی های مسلط به دانش اطلاعات علاوه بر اینکه قدرت تصمیم گیری مخاطبین را افزایش می دهد و سطح آگاهی جامعه را بالا می برد ، در تولید دانش نیز موثر خواهد بود .این زمانی تحقق می پذیرد که تصمیم بگیریم که منافع شخصی و سازمانی را فدای نیاز ها و ضرورتهای آگاهی مخاطبین در جامعه نسازیم.

کم کردن فاصله بین دولت و مردم ، باید در راستای برنامه های دولت ها باشد .

اطلاع رسانی در کلیه ابعاد جامعه ، علاوه بر اینکه زمینه تصمیم گیری در جامعه را فراهم مینماید ، برنامه ریزی دولت را در جهت تامین خواسته های عمومی آسان می نماید . این مهم نیز جز از عهده روابط عمومی ها که پل ارتباطی بین سازمان و جامعه خوانده می شوند بر نمی آید .

توسعه تکنولوژی های اطلاعاتی ، همچون : اینترنت ، اینترانت و اکسترانتها ، ماهواره ها و رسانه های جمعی ، مطبوعات آزاد و محلی ، و به طور کلی ایجاد پایگاه های منظم اطلاع رسانی  در جامعه ، همراه با فرهنگ سازی و آموزش صحیح ، می تواند یکی از اقدامات دولتها در جهت رشد نظام ملی اطلاع رسانی در کشور شود .

با توجه به این نکته که ، فرهنگ کاربرد  عناصر وارداتی ، معمولاً در کشورهای در حال توسعه ، مدتها بعد از ورودشان ، تعریف می شود ، لازم است تا نهاد های همچون روابط عمومی ها در کشور ، کوشش نمایند تا با کاربرد درست و به جای این وسایل زمینه فرهنگ سازی عمومی را فراهم نمایند.

و حرف آخر :

جوانان این مرز و بوم ، استعداد های بالقوه و با ارزشی دارند. جای آن دارد که بخشی از تلاش سیاستگذاران دولت ، صرف آگاهی و اطلاع رسانی  نسبت به نیاز های ضروری این قشر شود.

در دنیای امروز امکان این فکر که می توانیم  حصاری را بر روی افکار و عقاید ملت بکشیم ، کاملاً طرد شده است . اما می توان به افکار جهت  مثبت و صحیح بخشید. سالهای زیادی از ورود تکنولوژی های ارتباطی در کشور ما نمی گذرد در حالیکه آلان بزرگترین دردسرها و بحث های کارشناسان معطوف به مشکلات جوانان است . مشکلاتی ناشی از نحوه برخورد انها با ابزار های اطلاعاتی . 

واین مسلماً باداریت مسئولین امر و به خصوص روابط عمومی ها به راحتی قابل حل است . چرا که روابط عمومی ها بادر اختیار داشتن اغلب این تکنولوژی ها می توانند جهت دهنده نیازهای جامعه و اشعه دهنده فرهنگ اطلاع رسانی در کشور باشند .  

بنابراین توسعه فرهنگ روابط عمومی ها در جامعه باید از سیاست های دولت امروز و فردا باشد.

 

 

þ    این مقاله برداشت آزادی از انچه مطالعه داشتم بود ، شما دوست محترم می توانید برای مطالعه بیشتر به منابع زیر مراجعه نمایید.

 

þ     جایگاه و نقش روابط عمومی در ایران ، نوشته دکتر لادن کیان مهر – مجله صنعت نساجی

þ     سایت مجله هنر هشتم :www. ah.eprsoft.com

þ     روابط عمومی کاربردی ، مهدی باقریان .

روابط عمومی ، دکتر رضا امینی ، از انتشارات دانشکده علوم ارتباطات اجتماعی .

 

 

 

نوشته : فروغ رستگار مهر

کارمند روابط عمومی

دانشجوی مقطع کارشناسی روابط عمومی